কাস্টমার সাপোর্ট ও সহায়তা কেন্দ্র

প্রথমে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য দিন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত হবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে ডিপোজিট করার পর যদি ব্যালেন্স না দেখায়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজারনেম নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য Login সেকশনে যান।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস টার্মস পূরণ না করা। আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজটি পড়ুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার পর আপনি বোনাস অর্থ উইথড্র করতে পারবেন। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে aq9 app download করে চেষ্টা করুন। গেমের তালিকা দেখতে All Games পেজে যান।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসের 'রিস্পনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত জন্য Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

সরাসরি কথা বলার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনটি ব্যবহার করা। এখানে ২৪/৭ আমাদের টিম আপনাকে সহায়তা করবে। সহায়তা পেতে Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে হবে। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবে। নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।